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C4C Service attachment ticket cloud for service msg

在票证中打开.msg附件的问题（交互）

2020-08-22 21:41发布

站内问答 / SAP Cloud
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大家好，

我在打开c4c票证中的.msg附件时遇到问题-交互。

我们已经配置了电子邮件通道，以便入站电子邮件通信创建票证。 我将" application/vnd.ms-outlook"保持为MIME类型（无压缩或可索引），以便带有msg附件的电子邮件成为C4C中的进程。 但是，如果我想打开邮件中的msg附件（机票-交互-单击现在名为" noname.msg"的msg附件文件），则会下载该文件，因此无法打开。 Outlook中的错误消息显示"没有权限或文件已打开"。 但是，令人怀疑的是，在C4C中处理后的msg文件比原始msg文件（140 KB）小（例如83 KB）。 似乎在处理C4C之后，味精文件已损坏-我不确定。

有人遇到同样的问题吗？ 该如何解决？

最诚挚的问候，

黛博拉·阿尔布雷希特