将票证中的特定类型的参与方限制为特定票证类型

2020-08-22 07:08发布

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专家您好,

我们有一项业务需求,即在票证TI->涉事方->新建-> QC屏幕下,"针对票证的特定类型限制票证中的特定类型的参与人(ServiceRequest BO)"。

在前端,这是不可能的。 可用于限制字段的标准功能是"管理"工作中心下的"代码列表限制",到目前为止,它尚不具有所有标准字段/列表,故障单BO(服务请求BO)甚至都没有相关方。 )。

请问是否可以通过BADI或其他方式使用SDK?

我需要在下面的屏幕中限制参与方。

谢谢

Siddu

restrict-involved-party.jpg (55.0 kB)
3条回答
CJones
2020-08-22 08:00

如果需要限制所有服务请求的参与方,则可以在业务配置中完成 ,活动。 打开客户服务,参与方的活动票证,您会进入一个屏幕,您可以在其中选择要允许选择的参与方。

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