情感参与-是否要弃用?

2020-08-22 02:24发布

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在SAP Marketing Cloud 2002发行版中,我看到Sentiment Engagement App被标记为"待弃用"。 任何人都知道这是为什么,这对已经使用此解决方案的客户意味着什么? 在Marketing Cloud中是否有替代方法可以为同类功能提供相似功能? 当与Twitter Integration一起使用时,这是一项出色的功能,而令我惊讶的是,除非提供了更好的选择,否则SAP会把它取消! 感谢您的宝贵时间!

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2条回答

亲爱的西瓦,

根据我们的产品管理团队的说法,弃用的原因主要是匹配率太低,以至于无法通过其他渠道对社交平台上的联系人进行真正的重新定位(对于Facebook,这甚至是Facebook条款和条件所不允许的) 防止)。 社交聆听已经成为一种自己的应用程序类型,例如,我们的合作伙伴Khoros所实现的扩展范围要比我们的精益应用程序要好得多。

以下是有关Khoros合作伙伴解决方案的更多信息: https://www.sapappcenter.com/apps/49991/khoros-social-listening-for-sap-customer-experience#!概述

最好的问候,
Sahalya

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