2020-08-21 21:28发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
我们有面向客户的服务台，我们作为提供者已在分配计划（CRM）中进行了注册。 交易PPOMA_CRM。 那是组织结构图。
客户在SolMan中有用户，并且可以在ServiceDesk中创建票证。 但是我们不希望它们在工作计划（组织结构图）中注册。 因此他们看不到同事的票。 只有自己的票。
是否仍然可以让客户看到同事的票？ 到目前为止，我还无法通过授权解决该问题。 还有其他方法吗？
您好，只要他们在同一同事的陪同下，他们应该可以查看分配给其他同事的故障单 PPOMA_CRM中维护的组织单位。
您是否正在使用"代理收件箱"查看票证？
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您好，只要他们在同一同事的陪同下，他们应该可以查看分配给其他同事的故障单 PPOMA_CRM中维护的组织单位。
您是否正在使用"代理收件箱"查看票证？
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