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SAP Cloud for Customer core applications OData

在OData API中找不到ServiceRequest的交互

2020-08-21 20:33发布

站内问答 / SAP Cloud
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你好，

我一直试图在OData（/sap/c4c/odata/v1/c4codata/）中找到存储在C4C票证中的交互。

但是，当我请求ServiceRequestInteractionCollection时，列表为空。 响应如下所示：

 "）;垂直对齐：底部；高度：10px;"> 
 https：// .crm.ondemand.com/sap/c4c/odata/v1/c4codata/ServiceRequestInteractionCollection
 
  ServiceRequestInteractionCollection 
  2020-03-23T14：00：55Z 
 "）;垂直对齐：底部；高度：10px;"> 
 <名称/>


我还注意到，交互存储在ServiceRequestBusinessTransactionDocumentReference下（例如：ServiceRequestCollection（'00163E7210DD1EDA94FAD89140E0423D'）/ServiceRequestBusinessTransactionDocumentReference）。 但是，这只是返回给我无法在任何OData集合中的任何地方找到的引用（ObjectID）。

是否有人知道此对象的存储位置，因此我可以获取它的详细信息或如何制作此ServiceRequestInteractionCollection 返回全部清单？

最后，我想通过此OData添加一个交互（以聊天记录的形式），然后将其添加到之前创建的ServiceRequest中。

谢谢大家！
关于，
/W

2条回答
小熊yu生菜
2020-08-21 20:51

您好

您已经指出，服务票证的所有链接或相关项目将始终存储在ServiceRequestBusinessTransactionDocumentReference中，并且要访问它们，您需要使用票证UUID调用端点：ServiceRequestCollection （'00163E7210DD1EDA94FAD89140E0423D'）/ServiceRequestBusinessTransactionDocumentReference。

从响应中，您需要选择ID和TypeCode。 类型代码将告诉您什么是业务对象，而ID将告诉您其标识符。 对于类型的可能值，可以检查数据类型" BusinessTransactionDocumentTypeCode"，然后基于该数据类型可以调用相应的odata API端点。 例如：如果类型为30，则为SalesQuote，然后需要调用对应的端点。

注意：我看到您正在使用不建议使用的" c4codata"端点，因此您应该 考虑使用" c4codataapi"端点。

BR
Saurabh

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