SAP Contact Center时区问题

2020-08-21 04:58发布

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你好

昨天我们在欧洲开始了夏季时间。

我们的客户今天早上8:15抱怨说CC没有将呼叫转移给话务员。

P_consultant队列的时区看起来不错,但仍然无法按预期工作。

我们正在使用欧洲/卢布尔雅那时区。 如果我将其更改为Europe/Istanbul,它将可以正常工作,因为它已经提前1小时了。

解决方法是我从7:00开始更改工作时间。

您是否在其他地方也遇到了相同的问题?

6条回答
粗暴的香蕉
2020-08-21 05:40

大家好,

只是一个评论。 我建议您所有人遵循此Wiki页面:
https://wiki.scn.sap.com/wiki/display/ATopics/SAP+Contact+Center+Related+SAP+Notes+and+Hotfixes

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