客户更新票证时的通知

2020-08-21 00:06发布

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尊敬的专家,

我想配置一个工作流程,以在客户直接将电子邮件发送到系统中并将其自动附加到票证(主题行中的票证编号)的情况下,通知票证负责人。

我通过以下方式尝试了

我的问题是:我仅在第一次将电子邮件附加到票证时收到通知。 如果客户向同一张票发送了另一封电子邮件,我将不再收到通知。

我做错了什么吗?还是仅仅是一个错误,我应该为SAP支持打开事件吗?

感谢帮助!

BR

Ulla

(15.4 kB)
4条回答
ZJXianG
2020-08-21 00:42 .采纳回答

您好,乌拉(Ulla)

能否请您取消定义条件中的"对象更改之前的值"框? 我认为可行的另一种选择应该是使用条件"客户更新"

最好的问候

Gabriel Brage

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