2020-08-20 21:13发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
专家们，
任何人都可以帮助我如何与C4C系统进行应用程序集成
您好，Narsaiah
没有标准功能，请参阅附件中的文档流程，这是我的解决方案
1。 用户可以通过Infobip在WhatsApp上与客户交流，这两种方式都可以完成。
2. Infobip需要使用C4C API，并且通过此API，它可以将相同的消息以及用户名，客户手机号码和消息发送给C4C。
3.C4C将识别具有相同手机号码的客户，并为该客户创建服务请求，并将此消息历史记录存储在故障单下方的单独选项卡中。
4.C4C一直存储消息，直到门票关闭为止。
5.一旦为该客户关闭了故障单，并且如果C4C再次为同一客户获取了新消息，则它将创建一个新的服务故障单并继续存储消息历史记录，直到故障单被关闭。
capture.png
Br，
Keshav
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您好，Narsaiah
没有标准功能，请参阅附件中的文档流程，这是我的解决方案
1。 用户可以通过Infobip在WhatsApp上与客户交流，这两种方式都可以完成。
2. Infobip需要使用C4C API，并且通过此API，它可以将相同的消息以及用户名，客户手机号码和消息发送给C4C。
3.C4C将识别具有相同手机号码的客户，并为该客户创建服务请求，并将此消息历史记录存储在故障单下方的单独选项卡中。
4.C4C一直存储消息，直到门票关闭为止。
5.一旦为该客户关闭了故障单，并且如果C4C再次为同一客户获取了新消息，则它将创建一个新的服务故障单并继续存储消息历史记录，直到故障单被关闭。
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Br，
Keshav
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