2020-08-20 21:13发布
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加入QQ群:457200227(SAP S4 HANA技术交流) 群内免费提供SAP练习系统(在群公告中)
专家们,
任何人都可以帮助我如何与C4C系统进行应用程序集成
您好,Narsaiah
没有标准功能,请参阅附件中的文档流程,这是我的解决方案
1。 用户可以通过Infobip在WhatsApp上与客户交流,这两种方式都可以完成。
2. Infobip需要使用C4C API,并且通过此API,它可以将相同的消息以及用户名,客户手机号码和消息发送给C4C。
3.C4C将识别具有相同手机号码的客户,并为该客户创建服务请求,并将此消息历史记录存储在故障单下方的单独选项卡中。
4.C4C一直存储消息,直到门票关闭为止。
5.一旦为该客户关闭了故障单,并且如果C4C再次为同一客户获取了新消息,则它将创建一个新的服务故障单并继续存储消息历史记录,直到故障单被关闭。
capture.png
Br,
Keshav
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2. Infobip需要使用C4C API,并且通过此API,它可以将相同的消息以及用户名,客户手机号码和消息发送给C4C。
3.C4C将识别具有相同手机号码的客户,并为该客户创建服务请求,并将此消息历史记录存储在故障单下方的单独选项卡中。
4.C4C一直存储消息,直到门票关闭为止。
5.一旦为该客户关闭了故障单,并且如果C4C再次为同一客户获取了新消息,则它将创建一个新的服务故障单并继续存储消息历史记录,直到故障单被关闭。
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Keshav
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