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要求是客户上传pdf并提交，hybris会将pdf附加到电子邮件中，然后将其发送到指定的电子邮件地址。

尝试从modelservice调用getStreamFromMedia时发生此异常

它可以在本地，开发和质量环境中正常工作，但不能在producton环境中工作。

质量环境是与生产环境相同的群集环境，但是此流程在质量中正常工作

奇怪的是，它在生产中偶尔会正常工作，这意味着它可以从媒体模型中可用的位置选择pdf，但大多数情况下找不到文件，并且找不到媒体异常

我什至无法调试问题，因为在任何环境下都不会发生。 请帮忙。

文件存在于找不到的位置。

错误日志

de.hybris.platform.servicelayer.media.NoDataAvailableException：de.hybris.platform.media.exceptions.MediaNotFoundException：在de.hybris.platform上找不到媒体（请求的媒体位置：ha8/he2/8903867891742.pdf）。 位于com.core.register.email.UploadPdfEmailWithAttachmentAction.executeAction（UploadPdfEmailWithAttachmentAction.java:102）处的servicelayer.media.impl.DefaultMediaService.getStreamFromMedia（DefaultMediaService.java:274）在de.hybris.platform.processengine.action.AbstractSimpleDecisionAction.execute 位于de.hybris.platform.processengine.definition.ActionNode.execute（ActionNode.java:154）位于de.hybris.platform.processengine.process.ProcessengineTaskRunner.lambda $ 3（ProcessengineTaskRunner.java:169）位于的AbstractSimpleDecisionAction.java:50） de.hybris.platform.processengine.process.ProcessengineTaskRunner.lambda $ 8（ProcessengineTaskRunner.java:562）在de.hybris.platform.processengine.process.ProcessengineTaskRunner.runProcessTask（ProcessengineTaskRunner.java:171）在de.hybris.platform.p rocessengine.process.ProcessengineTaskRunner.lambda $ 2（ProcessengineTaskRunner.java:112）位于de.hybris.platform.processengine.process.ProcessengineTaskRunner.lambda $ 9（ProcessengineTaskRunner.java:535）位于org.springframework.transaction.support.TransactionTemplate.execute（ 位于de.hybris.platform.processengine.process.ProcessengineTaskRunner.lambda的TransactionTemplate.java:133），位于de.hybris.platform.processengine.process.ProcessengineTaskRunner.runProcessTaskInTransaction（ProcessengineTaskRunner.java:112）的$ 7（ProcessengineTaskRunner.java:532） de.hybris.platform.processengine.process.ProcessengineProcessRunner.lambda $ 1（ProcessengineTaskRunner.java:102）上的de.hybris.platform.processengine.process.ProcessengineTaskRunner.lambda $ 1（de.hybris.platform处的de.hybris.platform.processengine.process.ProcessengineTaskRunner.lambda $ 6（ProcessengineTaskRunner.java:503） 在de.hybris.platform.processengine.process.ProcessengineTaskRunner.lambda $ 0（ProcessengineTaskRunner.java:90）处的processengine.process.ProcessengineTaskRunner.doRun（ProcessengineTaskRunner.java:102）在de.hybris.platfo rm.processengine.process.ProcessengineTaskRunner.lambda $ 5（ProcessengineTaskRunner.java:467）在de.hybris.platform.processengine.process.ProcessengineTaskRunner.run（ProcessengineTaskRunner.java:90）在de.hybris.platform.processengine.process.ProcessengineTaskRunner .run（ProcessengineTaskRunner.java:1）位于de.hybris.platform.processengine.task.impl.ProcessengineTaskExecutionStrategy.run（ProcessengineTaskExecutionStrategy.java:30）位于de.hybris.platform.task.impl.DefaultTaskService.processTask（DefaultTaskService.java ：1612），位于de.hybris.platform.task.impl.DefaultTaskService.process（DefaultTaskService.java:1516），位于de.hybris.platform.task.impl.DefaultTaskService.processInTenant（DefaultTaskService.java:1485），位于de.hybris。 platform.task.impl.DefaultTaskService $ 5.run（DefaultTaskService.java:1363）at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker（ThreadPoolExecutor.java:1149）at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor $ Worker.run（ThreadPoolExecutor.java ：624）在java.lang.Thread.run（Thread.java:74 8）在de.hybris.platform.core.threadregistry.RegistrableThread.internalRun（RegistrableThread.java:145）处在de.hybris.platform.core.threadregistry.RegistrableThread.run（RegistrableThread.java:135）在由：de.hybris .platform.media.exceptions.MediaNotFoundException：在de.hybris.platform.media.storage.impl.LocalFileMediaStorageStrategy.getAsStream（LocalFileMediaStorageStrategy.java:224）处找不到媒体（请求的媒体位置：ha8/he2/8903867891742.pdf） .hybris.platform.jalo.media.MediaManager $ 1.getStream（MediaManager.java:154）位于de.hybris.platform.jalo.media.MediaManager.getMediaAsStream（MediaManager.java:370）位于de.hybris.platform.jalo media.MediaManager.getMediaAsStream（MediaManager.java:386）位于de.hybris.platform.servicelayer.media.impl.DefaultMediaService.getStreamFromMedia（DefaultMediaService.java:270）... 28个更多原因：java.io.FileNotFoundException：/ opt/hybris/persistent/data/media/sys_master/ha8/he2/8903867891742.pdf（无此类文件或目录），位于java.io.FileInput 位于de.hybris.platform.media.storage的java.io.FileInputStream。（FileInputStream.java:138）处的java.io.FileInputStream.open（FileInputStream.java:195）处的Stream.open0（本机方法）。 impl.LocalFileMediaStorageStrategy.getAsStream（LocalFileMediaStorageStrategy.java:220）...还有32个