完成工作-服务请求项目处理代码

2020-08-20 12:08发布

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大家好,

我们在C4C的服务请求(票证)中使用项目处理代码。 根据服务请求(凭单),我们正在使用标准的ERP发布功能在下游系统中创建销售订单。

我们看到对于某些项目处理代码(例如,开票请求等),我们无法直接发布到ERP。 我们首先需要使用操作---完成工作按钮,然后可以将故障单发布到ERP。

这是多余的不必要步骤(单击"完成工作")。 关于如何避免这种情况的任何指示? 并使所有项目处理代码都可以直接发布到ERP?

在故障单的文档类型微调设置中,我们尚未选中"需要工作"标志。 我们的假设是,这将删除"完成工作"步骤,但事实并非如此。

任何指针将不胜感激。

感谢和问候,

尼基尔