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我们最近升级到SOLMAN 7.2，我正在尝试针对事件的任何更改来增强针对通知的ITSM。 我能够创建HTML邮件表单并能够接收通知，我能够重定向通知并将其直接链接到CRM_UI上的事件，但这不是我的目标

我的目标是使链接直接指向事件启动板，而不要指向crm_ui

CRM_UI（使用下面的链接时，它正在工作，但这指向crm_ui）

https：//host：port/sap/bc/bc/bsp/sap/crm_ui_start/def ault.htm ？sap-client = 100＆CRM-OBJECT-TYPE = AIC_OB_INCIDENT＆CRM-OBJECT-ACTION = B＆CRM-OBJEC T-VALUE =服务请求ID

试图插入属性"服务请求GUID"并添加到表单上，但是尽管访问事件提供了正确的GUID，但结果却与实际的URL不同

005056BE6AE61ED79E8B8D60D49ADCB8 <<<<<<<<不带"-"连字符的值

目标URL（具有正确的GUID）

https：//hosts：ports/sap/bc/ui5_ui5/ui2/ushell/shells/abap/FioriLaunchpad.html？ sap-sec_session_created = X#Action-SMMyIncidents＆/detail/MessageResultSet（guid'005056BE-6AE6-1ED7-8984-4B11BBC6DCB8'） <<<<<<，其中GUID值具有"-"

，当我将 服务请求GUID属性插入特定的URL时，结果在下面，并且显示未找到错误的URL

https：//hosts：ports/sap/bc/ui5_ui5/ui2/ushell/shells/abap/FioriLaunchpad.html？sap-sec_session_created = X#Action-SMMyIncidents＆/detail/MessageResultSet（guid'{Service ％20Request％20GUID}'）

下面是根据插入的属性进行编码（请参见附件）

支持事件通知

亲爱的

我们想通知您有关"事件"应用程序中可能与您相关的更新。

最好的问候

您的支持团队

-支持将状态更改为"处理中"

请点击 20ault.htm ？sap-client = 100＆CRM-OBJECT-TYPE = AIC_OB_INCIDENT＆CRM-OBJECT -ACTION = B＆CRM-OBJEC％20T-VALUE = Service％20Request％20ID">此处

请单击此处

请告知将链接重定向到启动板的最佳方法是什么