根据客户团队进行细分

2020-08-20 01:52发布

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嗨,

在SAP Marketing Cloud中,我们需要根据coreporate帐户的客户团队成员创建细分。
我们将复制C4C的客户团队。
可以包括以下客户团队成员: Content Studio中的销售代表。

但是除此之外,我们还需要有客户团队成员作为细分中可用的属性。
为此,我们可以基于表" C​​UAND_CE_IC_TM"创建其他视图。 该表包含公司和用户ID之间的链接,例如 销售代表。 对于用户而言,几乎不可能基于UserID来构建细分。 因此,我们需要一种解决方案,以便在细分中至少包含用户名/销售代表的姓氏和名字。

欢迎提出任何建议。

致谢

丹尼

4条回答
SKY徐
2020-08-20 02:30

您好 Danny Lipkovski

最后 在我检查时,SAP C4C和SAP Marketing Cloud之间没有现成的客户团队集成(甚至还有改进要求- IR:206088 )。 但是,如果您打算使用SAP Cloud Platform Integration中的OData服务来构建自定义集成流程,那么您会很好的。 但是,如果要执行此操作,则应使用新的OData服务API_MKT_CORPORATE_ACCOUNT_SRV,而不是用于SAP C4C和SAP Marketing Cloud之间的标准集成的OData服务CUAN_BUSINESS_PARTNER_IMP_SRV。 因为OData服务CUAN_BUSINESS_PARTNER_IMP_SRV没有用于" AccountTeamMembers"的数据实体。

如果您要使用API​​_MKT_CORPORATE_ACCOUNT_SRV,则除了用户ID外,您还应该可以传递"员工ID"值 (aka TeamMemberId)。 在这种情况下,您将拥有比用户ID更可靠的ID(即员工ID)。

在集成设置之后,我可以为数据管理和细分部分建议两种方法:

1)将您的销售代表数据作为交互联系人存储在SAP Marketing Cloud中

您可以使用简单的自定义字段(例如,名为IS_EMPLOYEE的布尔字段)将销售代表作为交互联系人上载 可以使用特定的原始ID轻松区分它们,以便在将其上载到SAP Marketing Cloud时可以将其员工ID作为原始ID传递。 稍后,您将能够为当前数据源创建一个附加联接,以将原始ID与您共享的客户团队成员表(CUAND_CE_IC_TM)中的员工ID相匹配。

2)将销售代表数据放入 SAP Marketing Cloud作为自定义业务对象

另一个选择可能是您可以为销售代表创建自定义业务对象。 您以后可以轻松地上传它们,并再次根据他们的员工ID在细分中使用它们。 使用自定义业务对象,您无需担心诸如#1之类的交互联系人数据,因为它们始终代表此选项中的客户。 您需要做的就是为数据源建立简单的连接,以将自定义业务对象的ID字段与您共享的客户团队成员表(CUAND_CE_IC_TM)中的员工ID匹配。

我希望这样做 帮助,

亲切问候,

哈坎

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