C4C在创建服务票证交互时如何附加清单pdf?

2020-08-19 21:12发布

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嗨,

技术人员在服务故障单中填写清单后,将其保存并生成pdf,我希望在创建交互并选择故障单中的选项附件时可以选择此附件。 选择此选项时,我只会看到附件和交互附件。

是否可以将存储在服务凭单中的生成的清单pdf直接附加到交互中?

KR

MJ

2条回答
ZJXianG
2020-08-19 21:47

据我了解,此情况下,检查表由技术人员填写,旨在用于从服务提供商到服务提供商的交互(例如待办事项列表)。 服务代理,以便正确完成工作。
在这种情况下,参考检查清单不包括出现问题的客户,并且与该客户不相关。 这是可能无法添加面向客户的互动的可能原因之一

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