感谢 Andrey Vishnevskiy 为我添加了标签。 Venkat Nvs ，我当然理解您的无奈。 可以说，SAP的CX组织在试图吸引/保护CRM本地客户到C/4方面相当积极。 从我的角度来看，这是一种情况：

目前仅由SAP保证同时包含SAP CRM和SAP ERP的SAP Business Suite一直保持到2025年的主流维护。几年前，该期限从2020年开始延长。当然，SAP可能会 再次扩展它。 但是，目前我没有任何迹象表明董事会计划这样做。 因此，现在假设Business Suite将在2025年停止主流维护，我对客户的建议是不要启动任何新的SAP CRM或SAP ERP项目。 相反，我反而建议实施S/4HANA，它包括ERP功能以及CRM中的许多服务/销售功能（例如交互中心）。 S/4HANA绝对是未来。 去年，我撰写了有关此主题的SAP Press电子书，" SAP S/4HANA入门指南中的CRM"。 https://www.sap-press.com/introducing-crm-in-sap-s4hana_4811/

对于像您的客户这样的现有SAP CRM客户，他们可以暂时停留在SAP CRM上，并使用年度SAP客户联系计划来建议产品并为产品增强请求投票。 由于SAP CRM是成熟的稳定产品，因此SAP不再发布路线图。 相反，我们使用"客户连接"程序来征求客户反馈并推动持续的改进和创新。 但是，除非扩展主流维护，否则客户最终将需要决定是否简化他们的业务流程，并转向使用像C/4HANA Suite这样的现成的云解决方案（它确实允许进行一些自定义，但不能进行类型定制） 可能与SAP CRM本地部署一起使用的自定义编码）或从CRM迁移到S/4HANA（在这种情况下，他们可能需要使用某些C/4HANA产品，如Marketing Cloud和Commerce Cloud）来补充一些 缺少SAP CRM内部部署的功能，这些功能未移至S/4HANA（例如，外向市场营销活动，电子商务等）。

如果您想通过 john.burton@sap.com 与我联系，我很乐意详细讨论。

最诚挚的问候，
约翰