第一次"立即启用"用户尝试启动Instant Producer时,它以PDF文件的形式出现,

2020-08-19 00:51发布

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我第一次使用"立即启用"用户尝试启动Instant Producer,并且它以PDF文件的形式出现,因此它将无法启动。 我已经用IP设置了150个人,但从未见过此错误。 有什么想法吗?

我向用户提供了有关如何启动IP的说明,但是该用户遇到PDF错误。 她进行了屏幕共享,我尝试了几种不同的修复方法,清除缓存,注销等,但错误仍然出现。

4条回答
hengyuye
2020-08-19 01:02

我们在430见过面,但我无法解决问题。 今天,我为她创建了一个新的用户名,并删除/卸载了她昨天下载的"立即启用"文件。 她提到昨天出现了一个弹出窗口,询问她要使用什么应用程序打开文件。 可能就是Acrobat应用程序附加的地方。 我以为如果重新开始,也许可以避开Adobe问题。

因此,我们参加了Teams,我在她的屏幕上观看了整个过程。 我们选中了服务器设置中的复选框,下载了Enable Now Launcher并启动了它。 然后,她回到经理并单击"即时生产者"。 她打开了该文件,即使它的文件类型为.senl,也再次以Adobe的形式出现。 我要附上一个屏幕截图。

enable-now-adobe-error.png 有关如何解决此问题的任何想法?

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