第一次"立即启用"用户尝试启动Instant Producer时,它以PDF文件的形式出现,

2020-08-19 00:51发布

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我第一次使用"立即启用"用户尝试启动Instant Producer,并且它以PDF文件的形式出现,因此它将无法启动。 我已经用IP设置了150个人,但从未见过此错误。 有什么想法吗?

我向用户提供了有关如何启动IP的说明,但是该用户遇到PDF错误。 她进行了屏幕共享,我尝试了几种不同的修复方法,清除缓存,注销等,但错误仍然出现。

4条回答
蓋茨
2020-08-19 01:14

嗨Jesse

我们正在使用App Launcher。 我确认复选框已在设置中选中,然后让她启动了该应用程序。 我相信该文件具有.snel,但是它带有Adobe图标,然后出现Adobe错误消息。 在给我打电话之前,她说过她试图打开IP,并弹出了一个询问"您要使用哪个应用程序打开它的应用程序"的弹出框,她必须选择Adobe。

我今天在430与她进行Skype通话,可能让她从计算机中删除文件,然后将她设置为新用户,以便她可以重新开始。 除非您有其他想法。 谢谢

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