停止自动交互记录创建BP确认

2020-08-18 14:49发布

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您好,


我们最近升级到CRM EHP2,并且在确认帐户,服务请求或投诉后自动创建了升级交互记录。

我希望我们可以在不实现任何BADI的情况下做到这一点,你们中的任何人都可以建议可以进行任何配置来控制它而无需进行任何程序更改吗?

在此先感谢您。

致谢

Siva

4条回答
我是小鹏鹏啊
2020-08-18 15:32

感谢Divya的迅速回应。 实际上,相同的设置在EHP2之前和之后均处于活动状态。 一切都没有改变。 但是,对于EHP2,将创建交互记录,而与EHP1相比,交互记录不在。 所以想知道会有什么额外的配置。


感谢
Siva

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