SAP B1"业务逻辑"以其无限的智慧指出，仅当服务调用被分配给一个人时才可以对其进行修改，而当该服务调用被分配给一个队列时就不能进行更新（即使它在技术上也得到了分配） ，没有人对此负责。

我发现的针对此问题的（简单且可能仅）解决方案是，您必须将服务调用分配给某人，对其进行更新，然后再将其分配回去。 在将活动添加到服务调用中时，这尤其令人讨厌，因为随后步骤变为

1。 给自己分配电话

2。 创建活动（通过服务调用链接）

3。 添加活动

4。 更新服务电话

5。 将其分配回队列

6。 更新服务电话。

假设您要以编程方式执行此操作（假设这是SDK论坛），则可以使用类似的代码（代码为PHP，但逻辑应该不言而喻）

[代码]

私有函数DISUpdate_basic（...）{

//返回已更新或创建的呼叫的服务呼叫ID，或在发生错误时返回null

//此更新是之后与DI服务器的直接XML交互。

//创建必要的XML信封。

}

公共功能DISUpdate（$ addNotUpdate = false）{

//首先，仅在需要时将调用移至$ me而不是Queue

$ isInQueue = $ this-> inQueue;

$ queue = $ this-> queue;

$ prefs = SapTools mysettings（）;

$ myuid = $ prefs ['UserId'];

if（$ isInQueue）{

debug（"呼叫处于队列中，在进行更改之前将其移至我自己（$ myuid）"）;

$ this-> inQueue = false;

$ this-> assignedTo = $ myuid;

//***错误***如果传递了$ addNotUpdate，则将创建两个调用

//一个没有队列，另一个有。 在添加活动（监控）和通话时注意到

//解决方案：存储生成的callid，并在更新时重复使用。

if（！（$ aucallid = $ this-> DISUpdate_basic（$ addNotUpdate）））{

debug（"向我自己打电话并更新-失败！"）;

返回false；

}

//仅当呼叫保持打开状态时才将其放回队列中-封闭的呼叫必须为

//分配给一个人

if（$ this-> status！= variable_get（'SAP_DIS_ClosedStatus'，null））{

debug（"调用已更新，将其放回正确的队列..."）;

//我们真的不需要重新加载服务呼叫信息-我要做的就是

//设置callid，以便进行更新

$ this-> callId = $ aucallid;

$ this-> inQueue = true;

$ this-> queue = $ queue;

返回$ this-> DISUpdate_basic（）; //此时总是UPDATE

}其他{

//呼叫已关闭，因此我无法将其移回队列

返回$ this-> callId;

}

}其他{

//不在队列中，只需传递到DISUpdate_basic（）

返回$ this-> DISUpdate_basic（$ addNotUpdate）;

}

}

[/code]