聊天机器人和CCtr注意2833901

2020-08-17 15:13发布

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Hello SAP,

在笔记2833901中有一个不错的文档" Chatbot + Interface",其中包括示例代码(第9+页),但是对我们而言,尚不清楚100%清晰地将示例放在何处。 是否提到要部署为SAP云平台应用程序,某些任意服务器,ECF主机应用程序或其他地方? :)

非常感谢您,

Jan

4条回答
CJones
2020-08-17 15:49

你好Jukka,

非常感谢您的答复。 我正在集成SAP CAI聊天机器人:)。 我们已经有使用SAP CAI作为WebChat和cctr作为Fallback Channel的方案。 但是,还要考虑另一种情况,即聊天机器人(具体来说是SAP CAI)是cctr代理(在2833901中提到),并且在有需要的情况下,聊天会转移到人工cctr代理。 还是一样-由集成商决定,如何处理-还是有一些"标准"解决方案?

谢谢,扬

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