2020-08-17 15:13发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
Hello SAP，
在笔记2833901中有一个不错的文档" Chatbot + Interface"，其中包括示例代码（第9+页），但是对我们而言，尚不清楚100％清晰地将示例放在何处。 是否提到要部署为SAP云平台应用程序，某些任意服务器，ECF主机应用程序或其他地方？ ：）
非常感谢您，
Jan
嘿， 感谢您的澄清！ 可以在以下Youtube视频中看到一些使用SAP CCtr进行SAP CAI的配置提示和演示： https://youtu.be/Q13Vx8lE0cY
在视频中，我们使用了较旧的UI，并且SAP CAI配置屏幕可能有所不同，但是配置任务非常相似。
通过标准集成，您确实只能使用SAP CCtr作为备用通道，这意味着聊天机器人将按照某些规则（例如"转移"命令或某些问题）将联系人转移到CCtr。 这是一种轻量级的集成，不允许您从CCtr控制机器人，也看不到来自监视和报告的机器人统计信息。 在转移过程中，我们无论如何都会从CAI获得以前的对话。
还有您提到的另一种集成方式，它带来了一些好处，例如，您可以从CCtr控制队列分配，并在监视和报告中查看统计信息。 遗憾的是，还没有这样的集成。 根据信息，我听说CAI同事不打算进一步开发集成。 无论如何，我都可以尝试进行检查，并且还会询问他们是否有提示，您可以如何修改CAI，使其在我们的系统中充当代理。
Br， Jukka
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嘿，
感谢您的澄清！ 可以在以下Youtube视频中看到一些使用SAP CCtr进行SAP CAI的配置提示和演示：
https://youtu.be/Q13Vx8lE0cY
在视频中，我们使用了较旧的UI，并且SAP CAI配置屏幕可能有所不同，但是配置任务非常相似。
通过标准集成，您确实只能使用SAP CCtr作为备用通道，这意味着聊天机器人将按照某些规则（例如"转移"命令或某些问题）将联系人转移到CCtr。 这是一种轻量级的集成，不允许您从CCtr控制机器人，也看不到来自监视和报告的机器人统计信息。 在转移过程中，我们无论如何都会从CAI获得以前的对话。
还有您提到的另一种集成方式，它带来了一些好处，例如，您可以从CCtr控制队列分配，并在监视和报告中查看统计信息。 遗憾的是，还没有这样的集成。 根据信息，我听说CAI同事不打算进一步开发集成。 无论如何，我都可以尝试进行检查，并且还会询问他们是否有提示，您可以如何修改CAI，使其在我们的系统中充当代理。
Br，
Jukka
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