聊天机器人和CCtr注意2833901

2020-08-17 15:13发布

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Hello SAP,

在笔记2833901中有一个不错的文档" Chatbot + Interface",其中包括示例代码(第9+页),但是对我们而言,尚不清楚100%清晰地将示例放在何处。 是否提到要部署为SAP云平台应用程序,某些任意服务器,ECF主机应用程序或其他地方? :)

非常感谢您,

Jan

4条回答
wang628962
2020-08-17 15:26 .采纳回答

您好,Jan,我想您正在将聊天机器人供应商集成到SAP Contact Center解决方案中吗? 在详细介绍之前,我告诉您几乎没有聊天机器人供应商已经准备好与SAP CCtr解决方案集成。 那些人 SAP CAI, Ultimate.ai ,人工解决方案和互动媒体。

如果您的聊天机器人供应商不在列表中,则需要集成商或聊天机器人供应商才能与SAP CCtr解决方案集成。 就像您提到的那样,该注释包含一个示例,该示例如何进行,并且基于该供应商应该可以进行现成的集成。 如果供应商不愿意进行集成,则取决于集成商。 实际上,这意味着CCtr和chatbot之间存在某种代理服务。 在不知道细节的情况下,很难说是将代理放置在SAP Cloud Platform上还是放置在SAP CCtr服务器上。 基本上,由集成商选择平台和使用的编程语言。

我们(SAP)一直开放给新的聊天机器人供应商与我们的解决方案集成。 因此,如果供应商想尝试我们的解决方案并查看可以做什么,那么我可以提供联系点。

希望这对您有所帮助:)

BR,
Jukka

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