2020-08-17 14:43发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
专家们，
我想使用BF CRM_ITSM_ALERTS中提到的邮件表单过滤器功能。
下面需要的确切功能是我所需要的。
Default Text
但是，发送电子邮件-服务请求管理-SAP 库并没有提及太多配置。 它只要求激活业务功能CRM_ITSM_ALERTS即可。
我不需要通知框架功能（带有订阅等）。 是否必须设置通知框架才能使邮件表单过滤器正常工作。
实际上，我们需要将在"电子邮件"工作中心的邮件表单搜索输入帮助中显示的邮件表单仅限制为特定模板。
我尝试使用CRMC_EMAIL_ROLE，但不确定在" CRM ORDER OBJECT GUID"字段中输入什么。 我已经研究了邮件表单的授权对象，但是无论模板如何，它都仅限制活动。 我意识到，一旦BF CRM_ITSM_ALERTS处于活动状态，该邮件表单（PMLED_MAIN）应该激活一个"业务角色"分配块，并且可以在UI工作台中看到它，但是它不会出现在Web UI的"邮件表单"页面中。/p>
任何建议都将受到欢迎！
预先感谢！
嗨
我有同样的问题。 我是通过OSS与SAP一起提出的，并收到了以下回复：
你好
感谢您与SAP全球支持联系。
我检查了问题
您的系统，发现在运行时
系统将检查是否有开关
处于活动状态。 该开关是
CRM_MKT_PRODUCTIVE1。 现在，此开关属于
业务功能
CRM_MKT_PRD。 因此，如果您激活此业务功能
此开关
也将被激活。
激活CRM_MKT_PRD后，业务角色分配在我们的系统中可见。
最好的问候
迈克
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嗨
我有同样的问题。 我是通过OSS与SAP一起提出的，并收到了以下回复：
你好
感谢您与SAP全球支持联系。
我检查了问题
您的系统，发现在运行时
系统将检查是否有开关
处于活动状态。 该开关是
CRM_MKT_PRODUCTIVE1。 现在，此开关属于
业务功能
CRM_MKT_PRD。 因此，如果您激活此业务功能
此开关
也将被激活。
激活CRM_MKT_PRD后，业务角色分配在我们的系统中可见。
最好的问候
迈克
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