2020-08-17 14:43发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
专家们，
我想使用BF CRM_ITSM_ALERTS中提到的邮件表单过滤器功能。
下面需要的确切功能是我所需要的。
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但是，发送电子邮件-服务请求管理-SAP 库并没有提及太多配置。 它只要求激活业务功能CRM_ITSM_ALERTS即可。
我不需要通知框架功能（带有订阅等）。 是否必须设置通知框架才能使邮件表单过滤器正常工作。
实际上，我们需要将在"电子邮件"工作中心的邮件表单搜索输入帮助中显示的邮件表单仅限制为特定模板。
我尝试使用CRMC_EMAIL_ROLE，但不确定在" CRM ORDER OBJECT GUID"字段中输入什么。 我已经研究了邮件表单的授权对象，但是无论模板如何，它都仅限制活动。 我意识到，一旦BF CRM_ITSM_ALERTS处于活动状态，该邮件表单（PMLED_MAIN）应该激活一个"业务角色"分配块，并且可以在UI工作台中看到它，但是它不会出现在Web UI的"邮件表单"页面中。/p>
任何建议都将受到欢迎！
预先感谢！
嗨Kamalika Barua，
从用于SAP CRM 7.0的SAP增强软件包2（SP05）开始，业务功能通知框架和电子邮件（CRM_ITSM_ALERTS）可用。 所以第一步您需要：
1。 确保您的CRM版本高于增强软件包2（SP05）。 然后运行T代码：
sfw5以确保BF CRM_ITSM_ALERTS处于活动状态。 如果没有，则需要激活它。
然后第二步是：
2。 通过IC_MANAGER业务角色登录，转到工作中心：知识管理->单击创建邮件表单。 请参见以下屏幕截图。
您可以按照邮件表单创建屏幕中的业务角色分配块进行操作。
最好的问候
Bruce
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嗨Kamalika Barua，
从用于SAP CRM 7.0的SAP增强软件包2（SP05）开始，业务功能通知框架和电子邮件（CRM_ITSM_ALERTS）可用。 所以第一步您需要：
1。 确保您的CRM版本高于增强软件包2（SP05）。 然后运行T代码：
sfw5以确保BF CRM_ITSM_ALERTS处于活动状态。 如果没有，则需要激活它。
然后第二步是：
2。 通过IC_MANAGER业务角色登录，转到工作中心：知识管理->单击创建邮件表单。 请参见以下屏幕截图。
您可以按照邮件表单创建屏幕中的业务角色分配块进行操作。
最好的问候
Bruce
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