如何在ITSM中查找事件和服务请求的已解决日期日志

2020-09-30 00:14发布

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嗨,

我想查看带有解决日期的事件和服务请求的详细信息,并将状态设置为"已解决"。

此外,我还想查看状态从"新"到"已解决"的完整日志历史记录以及日期。例如,将状态设置为"新"到"已解决"的日期。

谢谢

英国

2条回答
哎,真难
2020-09-30 00:26

英国,您好

如果您的日期资料中有这些日期类型,则可以选中此处如何获取日期。

如果没有,则可以在CRMD_ORDERADM_H和 状态更改日志(以便您可以找到解决状态)是CRM_JCDS(必须插入事件GUID)。

检查是否对您有帮助!

亲切的问候,
加西亚

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