如何在ITSM中查找事件和服务请求的已解决日期日志

2020-09-30 00:14发布

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嗨,

我想查看带有解决日期的事件和服务请求的详细信息,并将状态设置为"已解决"。

此外,我还想查看状态从"新"到"已解决"的完整日志历史记录以及日期。例如,将状态设置为"新"到"已解决"的日期。

谢谢

英国

2条回答
95年老男孩
2020-09-30 00:32

大家好,

我仍在寻找解决方案。 我希望有人能尽快看一下并做出回应。

让我重新表述一下,我正在寻找在特定日期创建或解决的所有事件。 我尝试使用标准搜索选项,但该选项无法为我提供准确的结果。 如果状态发生变化,我不会在标准搜索中找到它们。

但是,应该有一个日志,我可以在其中查看此详细信息。

谢谢

英国

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