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尊敬的大师,
我对客户的要求如下:
他们的业务流程是,当他们收到客户的任何订单时,他们会提高销售订单。 然后,一旦库存从仓库中取出,他们就会创建交货并为全部数量做PGI。
现在,客户希望减少数量。 说订单是10数量,现在他们要说5数量。 业务为5个数量做部分计费。 他们需要休息5数量才能返回不受限制的库存。
由于PGI不可能部分逆转,因此我提出了以下建议:
对于未开票的剩余5数量,请制作形式发票(因为不需要开票,也不需要生成任何会计分录)。 现在参考该形式,下达退货订单,然后退货,然后再进行PGR。 库存将被冻结。 然后以343 mvt类型,转移到不受限制的位置。
是否可以满足上述要求?
请提出建议。
谢谢。
您交付10箱,但客户决定收回5箱的确切原因是什么?
是接订单错误,质量投诉,运输中损坏还是客户无法付款?
在这些情况下结果可能有所不同。
1。 接单时出错(产品正常):您希望捕获并报告此类情况,并在此基础上执行一些变更管理或实施流程改进,因为它们会降低物流效率。 在这种情况下,如果当地法律允许,通常您会使用退货项目更新订单,创建退货交货并为完整数量(10-5)进行开票。 在某些国家/地区退货更为复杂,您需要为退货创建单独的发票。 您会收到无限制库存的FG。
2。 质量投诉-您可能需要向客户报销(假设在交付货物时提出投诉)。 您收到退货交货到冻结库存的库存。
3。 自己或雇用的驾驶员在运输过程中损坏的产品。 您创建退货交货以退还库存,并向客户收取5 EA的费用。 第二步,创建订单和交货(最可能采用不同的定价)以向驱动程序或FA收费。
4。 客户无法付款:退回5 EA并返回无限制库存的退货,收取5 EA的账单+可选地收取不便费用,并通过订单原因或其他方式记录客户的行为。
可以使用全部功能 在标准系统中-Advanced Return Management(高级退货管理)提供了很大的灵活性,包括仓库检查和根据流程不同的开票选项。 您是否选择了不考虑这一特定原因? 另外,如果您有DSD,则可以在不设置"高级退货"的情况下进行设置。
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