将调查添加到电话活动中时出现问题

2020-09-28 13:41发布

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专家们

我正在研究SAP Cloud for Service中的Sales Campaigns部分

我需要配置带有Survey的电话活动,并将这些活动分配给多个用户,以对客户执行带有调查的电话活动。

我正在配置活动计划和路由规则,以将调查分配给电话活动并将活动分配给用户。 –电话任务/调查。

为调查创建活动计划时,无法添加以"客户满意度"活动计划调查类别创建的调查。

它没有显示或不允许选择价值的调查添加到活动中。

我已经创建了自己的调查并且处于活跃状态

请有人帮忙进行"电话任务/调查"配置步骤或文档。

谢谢

桑托什

(31.6 kB)
2条回答
四川大学会员
2020-09-28 13:49

嗨,桑托什,

类别满意度将用于外部调查,并且只有该系统的bcuz不允许该调查在内部分配。

致谢

Logan

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