升级价格中应包含补丁程序级别安装

2020-09-28 11:40发布

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你好

我已经购买了从9.1升级到9.2的安装程序。

我想知道,当我们购买升级时,是否将所有补丁程序级别更新都包含在主版本升级的价格中,这是否正常。

对我来说,因为如果9.2 PL01包含错误,通常用更高的补丁对其进行修补以纠正它们。

我的集成商希望我支付额外的费用...

您的建议是什么?

5条回答
哎,真难
2020-09-28 12:29

嗨,帕特里斯,

不幸的是,那里有SAP合作伙伴提供的服务不及一流服务。 很遗憾听到您当前的SAP合作伙伴就是其中之一。

幸运的是,切换SAP合作伙伴并不困难。 最好的方法是先查找并联系新的SAP合作伙伴。 他们将负责您的维护合同的转移,并为您提供指导。 可能会要求您写信给您的旧SAP合作伙伴,签署新合同,就是这样。

最好不要等待SAP [您在这里的位置]对您的询问做出反应,因为他们仅通过合作伙伴网络销售SAP Business One。 他们认为与客户的所有互动均由这些代理商处理,并且可能永远不会回答您的消息。

此致

Johan

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