自动发送电子邮件给支持团队-当ITSM中SAP的消息状态更改时

2020-09-28 07:46发布

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大家好,

我想在 SAP的消息数据更改状态时收到电子邮件通知(请参见下面的屏幕截图。)

我该如何在我们的解决方案管理器中激活它。

当我们的ITSM服务台中的用户状态更改时,我能够收到电子邮件通知。

kr,

伊丽莎白

2条回答
葫芦娃快救爷爷
2020-09-28 08:36

你好,伊丽莎白!

请以动作配置文件SMIN_STD中的PPF动作SMIN_STD_MAIL_REPORTER及其条件为例,以创建自己的动作和条件。 在那里,您可以看到如何定义收件人以及如何采取措施以考虑到状态更改。

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