2020-09-28 06:42发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
美好的一天，
我们使用的是SAP CCtr 7.0.10.0和CRM 7 EHP4 SP5。
我已经在SAP CCtr中创建了一个IVR，并创建了一个属性" Z_LANGUAGE"以在SAP CRM中显示为警报。 但是，当我使用Z_LANGUAGE属性的值" TestLanguage"将呼叫转移到队列时，该值不会在SAP CRM中显示。
我可以看到我在属性旁边放置的描述" Language"，但没有显示值：
在CCtr中完成的配置：
1。 我正在使用CAD应用程序SAP_BCM/OII
2。 在分配呼叫时包括的额外数据下添加了属性" Z_LANGUAGE"
3。 将呼叫转移到队列时，添加CAD密钥Z_LANGUAGE，其值为" TestLanguage"； 请参阅下面的转移。
在CRM中完成的配置：
1。 为我的CAD应用程序SAP_BCM/OII创建了CAD配置文件，并添加了属性Z_LANGUAGE。
2。 将CAD配置文件链接到我的CRM业务角色。
3。 创建了一个事件" ContactStarted"和一个警报。
4。 创建了一个规则策略来触发警报。
非常感谢您为解决问题提供的帮助/指导。
如果需要更多信息，请告诉我。
此致
L.M
问题已解决，我的解决步骤是：
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问题已解决，我的解决步骤是：
此致
L.M
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