2020-09-27 20:25发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
亲爱的先生，我正在尝试使用H323将呼叫从爱立信LG IPECS UCP路由到SAP BCM。 呼叫正在进入BCM Ivr，但是当SAP BCM代理应答时，呼叫会掉线。
如果我们更改为SIP，则根本没有任何通话通过，因为PBX只是将呼叫推送到IVR中，而BCM接管了呼叫控制，那么在BCM中应该进行什么配置？
嗨，
如果座席应答时呼叫中断，则表明SAP CCtr（以前的BCM）和您的电话网关使用的语言不同。 您的H323正在讲话可能是因为编解码器或方言。 H323有多种方言，因此我们建议使用具有一种通用语言的SIP。
对于您的SIP问题，听起来好像网关未定义为传出路由。 SAP CCtr有一个规则，即不接受来自系统中未定义的网关的呼叫。 这是为了避免DDoS攻击。 要解决此问题，您应该提高要跟踪的SIPBridge和CD的日志级别。 现在，您应该查看SIPBridge是否从网关接收邀请消息。 如果呼叫被快速断开，请检查CD日志并查找原因代码（CAUSE =）。这表明呼叫被断开的原因。
在这种情况下，如果您需要帮助，请举一张带有上述日志和示例通话详细信息的票据。
Br， Jukka
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嗨，
如果座席应答时呼叫中断，则表明SAP CCtr（以前的BCM）和您的电话网关使用的语言不同。 您的H323正在讲话可能是因为编解码器或方言。 H323有多种方言，因此我们建议使用具有一种通用语言的SIP。
对于您的SIP问题，听起来好像网关未定义为传出路由。 SAP CCtr有一个规则，即不接受来自系统中未定义的网关的呼叫。 这是为了避免DDoS攻击。 要解决此问题，您应该提高要跟踪的SIPBridge和CD的日志级别。 现在，您应该查看SIPBridge是否从网关接收邀请消息。 如果呼叫被快速断开，请检查CD日志并查找原因代码（CAUSE =）。这表明呼叫被断开的原因。
在这种情况下，如果您需要帮助，请举一张带有上述日志和示例通话详细信息的票据。
Br，
Jukka
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