SAP CRM IC-停止创建交互记录(交互日志)而不识别帐户。

2020-09-27 12:29发布

点击此处---> 群内免费提供SAP练习系统(在群公告中)加入QQ群:457200227(SAP S4 HANA技术交流) 群内免费提供SAP练习系统(在群公告中)尊敬的专家, 我在SAP CR...

         点击此处--->   EasySAP.com群内免费提供SAP练习系统(在群公告中)

加入QQ群:457200227(SAP S4 HANA技术交流) 群内免费提供SAP练习系统(在群公告中)


尊敬的专家,

我在SAP CRM IC中有要求-停止创建交互记录(交互日志)或服务凭单而无需标识帐户。

由于我们正面临问题,大多数用户单击"交互日志和服务故障单"而未确定步骤,然后系统生成交易号并在单击"结束"按钮并看到许多空故障单和交互日志时将其保存。 因此想在没有帐户标识的情况下阻止此交易的创建。

请提出一些想法以解决此要求。

谢谢。

最好的问候

Kalam.A

2条回答
SAP小黑
2020-09-27 13:07 .采纳回答

嗨,卡拉姆,

请参考SAP博客:您需要了解的有关CRM互动中心中的互动记录的所有信息

+++++++++++++++++++++

可以避免创建交互记录吗?

有一个BADI可用来禁止创建交互记录:CRM_IC_IARECORD

使用此BADI,可以抑制基于例如交互源(收件箱,呼叫列表等)的交互记录的创建。 系统中有一个示例实现,该示例实现禁止从收件箱开始的电子邮件交互的交互记录的创建。

请注意,如果没有交互记录,则在交互结束时无法链接活动剪贴板的内容。

在创建从属业务交易时,不应使用此BADI抑制交互记录的创建,因为交互记录对于创建从属业务交易是必需的。 如果此BADI用于禁止交互记录,则依赖业务交易的创建将失败。

+++++++++++++++++++++++

最好的问候

Bruce

一周热门 更多>