2020-09-27 08:13发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
专家们，
我们已在SMP 3.0.12.2上实现了带有客户服务2.3的SAP Work Manager 6.4。
当我们将文档附加到应用程序的工作订单并进行传输时，附件将同步到后端，但是在设备上，我们将看到设备上的状态，如以下屏幕快照所示。
但是我们的要求是我们希望显示下载图标，如下面的屏幕截图所示。
对于通知，一切都按要求工作（在增量同步后，我们可以看到从设备上传的附件的下载图标）
我将工作订单的文档类型保持为BDS，对于通知，它保持为DMS。
我们已将工单的文档类型更改为DMS，并尝试了但仍能完成工作。
请帮助解决此问题。
谢谢
Madhukar G
据我了解您的情况。
我的问题是，为什么不希望它显示在设备上。 这是您添加到工作订单的附件的正确状态。 如果您在第一次将工作订单下载到设备时将工作订单重新分配给另一个用户，则附件将显示下载指示符，直到用户从后端获取文档为止。 然后，它们将显示为"在设备上"，表明它们已下载并可供查看。 这就是我希望它能起作用的方式。
你能澄清吗？
-比尔
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据我了解您的情况。
我的问题是，为什么不希望它显示在设备上。 这是您添加到工作订单的附件的正确状态。 如果您在第一次将工作订单下载到设备时将工作订单重新分配给另一个用户，则附件将显示下载指示符，直到用户从后端获取文档为止。 然后，它们将显示为"在设备上"，表明它们已下载并可供查看。 这就是我希望它能起作用的方式。
你能澄清吗？
-比尔
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