通过电子邮件回复服务单而不发送历史记录

2020-09-27 06:26发布

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嗨,

我们在C4C中使用服务票证,该票证是由传入邮件创建的。 但是,在回复电子邮件时,历史记录不会与回复一起发送。 这在其他租户中工作正常。 与范围界定有关吗? 请在同一点上给出一些指示。

4条回答
95年老男孩
2020-09-27 07:03

Hi Gab,

这个从C4C截断电子邮件回复的问题是否已解决或需要解决?

谢谢

Nagaraja Sarangamath

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