通过电子邮件回复服务单而不发送历史记录

2020-09-27 06:26发布

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嗨,

我们在C4C中使用服务票证,该票证是由传入邮件创建的。 但是,在回复电子邮件时,历史记录不会与回复一起发送。 这在其他租户中工作正常。 与范围界定有关吗? 请在同一点上给出一些指示。

4条回答
葫芦娃快救爷爷
2020-09-27 07:28

您好,Prajit

RUI中的电子邮件响应仍然非常有限。 计划为下一个版本提供一个新版本,它将比当前版本更加完整。 通过在RUI中显示票证中的"电子邮件(测试版)"标签,您已经可以获取预览。

问候,
Gab

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