在范围内添加服务票证以及与票证有关的其他基本问题-Cloud for Customer

2020-09-27 01:29发布

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大家好,

我是C4C的新人。我对票有要求。 但是当我转到业务角色时,找不到服务工作中心。 我应该启用范围界定功能吗?

除此之外,我还有以下与票务有关的问题:

1。 我有另一个系统,其中有服务工作中心。 但我可以在其中看到2张票子工作中心。 哪一个适合我?

2。 队列,工单,工单和工作工单有什么区别?

3。 如何根据机票上的领土推算参与的各方?

如果您随文档一起详细回答,那就太好了。

谢谢