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客户/企业要求在编辑模式下创建时显示工单主/总览屏幕，而无需最初保存。 在"票证创建/弹出"屏幕中，我们只有三个操作-

1。 保存

2。 保存并新建

3。 保存并打开

上面提到的所有3个选项均导致保存票证并在C4C中创建/保存票证后显示票证主/概述屏幕。 我们在概览屏幕上显示了许多基于票务服务类别的扩展字段。 我们有许多必填字段，用于数据输入/捕获来自创建此类工单的前线代理商/拥护者的信息。 如果用户未输入必填字段，则将使用不完整的信息创建故障单。 这些不完整的故障单通常是错误创建的。 我们了解，可以将票证标记或设置为" Irrelevant"，但是我们无法阻止此类票证的创建。

因此，我们向企业建议以下三种选择之一，并在此寻求您的帮助。 实施此方法是否可行？

选项1。 在"凭单创建"屏幕上，我们可以为"打开并编辑"提供一个新操作，它将显示"凭单"屏幕的所有字段，而无需保存凭单。 用户输入所有信息并单击"保存"按钮以保存票证后，便可以保存票证。

选项2。 当用户单击"新建"按钮创建故障单时，我们可以绕过"故障单创建"屏幕，并直接显示"故障单"屏幕的所有字段，而无需保存故障单。 用户输入所有信息并单击"保存"按钮以保存票证后，便可以保存票证。

选项3：当用户单击"新建"按钮创建票证时，我们能否显示票证的完全自定义屏幕（类似于标准票证主/概述屏幕）。 用户输入所有信息，然后单击"保存"按钮以保存故障单。 票证保存在标准票证对象中。 这些工单将显示在所有位置/屏幕上，例如任何工单-工单工作中心，客户/客户工作中心的"工单"选项卡）。 用户从这些位置/屏幕中选择一个票证以显示票证，然后在标准票证主/概述屏幕中以显示/编辑模式显示该票证。

请为此提供您的反馈和帮助。 感谢您的支持。