[反馈]顾客满意的想法影响迁移问题

2020-09-26 14:54发布

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  • 没有" SAP客户影响力"标签,因此反馈和错误报告无法正确处理。
  • 已完成帐户迁移:
    -即使我们已承诺将自动迁移帐户,也需要注册。
    -并非所有必需的帐户信息都已迁移。 需要添加的数据
    -帐户图片未迁移,并且无法上传新图片。
    -创意场所会话未与持续影响会话链接。 用户现在需要查找所有会话并再次隐式地关注它们。
    -Ideas的文本格式未迁移,并且标题/标题被丢弃,从而使相应的IR难以阅读,甚至看起来像是乱七八糟。 某些评论或对评论的评论根本没有迁移。
    -一些"创意地点会议"已与现有的客户影响力会议或与其他不属于一起的"创意地点会议"合并。 无论如何,结果在的影响会议中都得到了很好的证明。 SCN


    请注意,这些想法都是由SAP自己的人员发布的(因此太神秘了,以至于毫无用处) 除发布想法的人以外的其他人),或者根本不属于本次会议。
    还请注意,次级想法的负面影响是相关想法位于列表的最底部,看不见。

  • 没有对影响网站进行任何形式的介绍。 用户被困在常规登录页面上,无法轻松地进入他们感兴趣的会话。
  • "我的主页"上只有有趣的信息是用户自己的改进请求。 无法自定义我的主页为我工作。
  • 搜索无效,请参见屏幕截图:

  • 无法按会话对改进请求进行排序。

  • 这是什么:

  • 已迁移的IR上的注释不再相互连接,从而使注释部分无用。

  • 评论或投票时,会自动遵循想法。 此"以下"信息未迁移。 用户需要对可能存在的数百个IR进行分类以单击"跟随"按钮。

  • 提交新想法/IR的唯一方法是通过会话自己的页面。 查找会话自己的页面非常困难。

  • 可以过滤
  • IR,但只能过滤全部或排他的。 无法过滤掉例如"未计划"的想法。

influencesearchresult.jpg (143.9 kB)
9条回答
追夢秋陽
2020-09-26 15:11

这点很明显。

我刚刚浏览了新站点,但是可用性失败。 如果SAP希望让客户交流他们想要/需要的东西,那么如何使它变得简单而又明显地做到这一点呢?

如果必须通读介绍性网页才能使用该网页,那么这是失败的。 这种"复杂的"使用模式可能适用于特殊用途的系统(例如飞机,核反应堆控制器等),但肯定不适用于产品反馈网页。

导航到 https://influence.sap.com/sap/ino 时的主要印象 >/#是:我迷路了! 目前尚不清楚去哪里可以找到感兴趣的东西。

假设"兴趣区域"可能与平均出轨有关,因为它仅提供了从未整理的平面任意单词列表中订阅标签的选项。 没有产品或主题层次结构,没有语言或拼写检查,只是随机的手动键盘键入的单词噪音。 考虑一下,我想知道这是否是一种心理学实验...

感谢 Kuhan Milroy 的努力,他写下了所有观点-我个人不会打扰 现在,我浪费时间在这个网站上,比起帮助他们向SAP传达重要和相关的费用回馈,现在更忙于从访问者那里窃取时间。

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