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我们正尝试在具有Red Hat Enterprise Linux 7和DB2（DB6）的Netweaver 7.02沙箱上启动软件更新管理器（SUM）1.0 SP20 PL4。

我们将SUM软件包解压缩到/usr/sap//SUM并通过命令（带有root ）启动了该工具：

./STARTUP confighostagent QHR＆

或

./STARTUP ＆

当调用URL http：//localhost：1128/lmsl/sumabap/QHR/doc/sluigui 身份验证框出现，我们在此输入sidadm凭据。 当我们确认凭据后，该框将在1秒后再次出现。 无论凭据是否正确（使用正确密码的sidadm）（使用任何密码进行的任何登录），身份验证框都会再次出现（请参阅所附的屏幕截图）。

这就是我们已经检查的内容：

1. 重新启动SUM
2. 重新启动SAP Host Agent
3. 安装最新的SAP Host Agent版本
4. 重新启动完整的虚拟机
5. 在正常模式和私人浏览模式下尝试使用Internet Explorer，Firefox，Chrome
6. 将SUM重新下载/重新提取到/usr/sap//SUM
7. 检查SUM的文件授权

我们检查的注释：

• 927637 -sapstartsrv中的Web服务身份验证（自7.00版开始）
• 1563660 -sapcontrol，用户授权问题（SUM）
• 2284028 -SUM SL通用UI：使用新的SUM UI进行问题排查
• 2426160 -DB6：添加。 信息-Software Update Manager 1.0 SP20

我们将saphostctrl跟踪级别更改为3，并在尝试再次进行身份验证后在/usr/sap/hostctrl/work/sapstartsrv.log 中发现错误：

 [Thr 140134583793408]对高速缓存进行身份验证检查失败

 2017年7月11日星期二17:21:34

 pam_authenticate_user->服务（sapstartsrv）用户（
 qhradm）

 ***错误=> pam_authenticate（qhradm）失败：
 身份验证失败[usercheckux。  243]

 [Thr 140134583793408]辅助程序退出，返回码251

 2017年7月11日星期二17:21:34

 pam_authenticate_user->服务（登录）用户（qhradm）

 2017年7月11日星期二17:21:36

 ***错误=> pam_authenticate（qhradm）失败：
 身份验证失败[usercheckux。  243]

 [Thr 140134583793408] 2017年7月11日星期二17:21:36

 [Thr 140134583793408]辅助程序退出，返回码251

 [Thr 140134583793408] ***错误=> soap_check_permission
 身份验证：（qhradm，ExecutOperation）失败[DefaultOpera 163]

 [Thr 140134583793408]验证清除缓存

 [Thr 140134583793408]未经授权（用户身份验证
 需要）

 [Thr 140134583793408] ***错误=>身份验证为
 必需的[HTTPProxyHan 258]

 [Thr 140134583793408] HTTPResponse :: SendError HTTP 401：
 "未经授权：需要用户身份验证"作为"未经授权"发送
 

SAP注释927637 说：

[…]

如果用户/密码检查失败，则系统将生成"无效凭据" SOAP异常。

[…]

不幸的是，没有任何提示可以解决上述错误消息。

您有什么想法，我们可以怎么做才能找到/解决问题？