使用Data Workbench在C4C中迁移服务请求ServiceIssueID

2020-09-26 06:25发布

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专业人士,

如何使用Data Workbench将值迁移到服务请求的"事件类别","原因类别"和"解决方案类别"字段中?

这些字段存在于标准迁移模板中,但无法从DataWorkbench的csv模板中找到。

此外,如果我从Data Workbench导出票证,则所有3个字段都将出现在结果文件中。 但是它们被称为" MainIncidentServiceIssueID"," MainCauseServiceIssueID"和" MainActivityServiceIssueID"。 这些技术ID字段名称也不会出现在Data Workbench模板中!

所以我现在如何从C4C的这3个字段中下载数据,但是无法使用Data Workbench上载它们。

最诚挚的问候,

Nadezhda Rukavishnikova

(9.0 kB)