尽管已分配凭据,但无法进行软件下载

2020-08-17 05:08发布

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亲爱的

由于我获得了新的S用户ID,因此遇到了问题。

尽管我已为个人资料/S-User ID分配了必要的授权,但我无法下载软件。 在启动板中单击下载链接(是的,我已经登录)时,我反复获得另一个浏览器窗口,询问我websmp服务器的凭据。 插入密码后,窗口会重新打开,就像我输入了错误的密码一样。 第三次之后,我得到一个空白的浏览器页面。

我已经创建了一个事件并称为SAP,但到目前为止仍无法解决问题。

这是我的观察结果以及我已经尝试过的方法:

  1. 我只能使用我的P用户ID或电子邮件登录SUPPORT Launch Pad,而不能使用我的S用户ID登录。 但是,当我登录时,在浏览器的右上角和"配置文件设置"页面中都可以看到我的S用户ID,我还可以看到我的所有授权(包括下载软件)。
  2. 密码重置不起作用。 插入我的S用户ID时,没有收到密码重置页面的电子邮件。 插入我的电子邮件地址或P用户ID时,我只会收到一封电子邮件。
  3. 我无法创建SAP Passport。 它总是告诉我我输入了错误的密码。 由于2.无法正常工作,我被困住了。
  4. 我多次更改了密码。 但是,在我可以更改密码的ID服务页面上,仅显示我的P用户ID,而不显示我的S用户ID。
  5. 在事件中,支持人员告诉我S-User并未锁定在后端,但这仅是他们能告诉我的。

你们中的任何人遇到这些问题并有解决方案吗?

预先感谢和问候

詹斯

4条回答
追夢秋陽
2020-08-17 05:26

Hello Bartosz,

我遇到同样的问题...

作为S-ID用户,我无法下载软件。 我认为此问题是由SAP Service Marketplace中的凭证引起的,下载时会将其重定向到该页面。

我试图登录SAP Service Marketplace,但是没有成功。 然后,我在Launchpad门户上更改了密码,但仍然无法使用,没有登录。

我在2017年8月30日完成了一次成功的软件下载。对此我感到困惑。

在此先感谢您提供任何有帮助的答案。

最好的问候

Michal Mikus

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