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User Interface

尽管已分配凭据，但无法进行软件下载

2020-08-17 05:08发布

站内问答 / UI
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亲爱的

由于我获得了新的S用户ID，因此遇到了问题。

尽管我已为个人资料/S-User ID分配了必要的授权，但我无法下载软件。 在启动板中单击下载链接（是的，我已经登录）时，我反复获得另一个浏览器窗口，询问我websmp服务器的凭据。 插入密码后，窗口会重新打开，就像我输入了错误的密码一样。 第三次之后，我得到一个空白的浏览器页面。

我已经创建了一个事件并称为SAP，但到目前为止仍无法解决问题。

这是我的观察结果以及我已经尝试过的方法：

  1. 我只能使用我的P用户ID或电子邮件登录SUPPORT Launch Pad，而不能使用我的S用户ID登录。 但是，当我登录时，在浏览器的右上角和"配置文件设置"页面中都可以看到我的S用户ID，我还可以看到我的所有授权（包括下载软件）。
  2. 密码重置不起作用。 插入我的S用户ID时，没有收到密码重置页面的电子邮件。 插入我的电子邮件地址或P用户ID时，我只会收到一封电子邮件。
  3. 我无法创建SAP Passport。 它总是告诉我我输入了错误的密码。 由于2.无法正常工作，我被困住了。
  4. 我多次更改了密码。 但是，在我可以更改密码的ID服务页面上，仅显示我的P用户ID，而不显示我的S用户ID。
  5. 在事件中，支持人员告诉我S-User并未锁定在后端，但这仅是他们能告诉我的。

你们中的任何人遇到这些问题并有解决方案吗？

预先感谢和问候

詹斯

4条回答
N-Moskvin
2020-08-17 05:08

您尝试使用其他浏览器吗？

您的凭据似乎也变得混乱了。 请尝试以私人模式打开启动板。

最诚挚的问候

Bartosz

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