C4C新服务类别目录影响报告

2020-09-25 08:48发布

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我们已于2018年1月9日上载了新版本的服务类别目录。当我们在Business Analytics(分析)中生成报告以比较12月和1月的已创建故障单的事件类别时,即使 没有更改新目录上传中的字段值。 如果我查看两个相同特征的"有效期自"和"有效期至"日期,它们的开始和结束都与新旧服务类别目录一致。

例如

事件类别:休息时间有效日期为08.08.2017有效至09.01.2018(计数器:88)

事件类别:休息时间有效日期为2018年9月1日有效至31.12.9999(计数器:45)

我们在这里做错了什么,将来有什么办法可以解决/防止它发生?

谢谢

杰西

4条回答
渐行渐远_HoldOn
2020-09-25 09:01

嗨,杰西卡。

有一点需要弄清楚,如果可能的话,我想提供更多详细信息。

当您说您上传了"服务类别目录"时,您是指数据源吗? 还是您是指作为特定工作中心的一部分?
在大多数情况下,当特征出现两次时,可能是由于重复上传或自定义数据源中使用的联接条件引起的。 您能给我更多细节,以便我帮助您解决吗?

谢谢〜

最诚挚的问候。

Mi。

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