2020-09-25 07:06发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
尊敬的同事们。 电话会议期间，我们遇到了问题。 首先，我必须概述一下，我们有一个自行开发的cti集成。 我们的问题是，当3个号码打了电话，而其中一个挂断时，座席屏幕显示错误的呼叫信息。 为了解决这种情况，我想将我们的系统ici跟踪与使用标准cti集成的系统的跟踪进行比较。 重现此情况的步骤：1）座席1接受来自移动电话号码的呼叫2）座席1保持与移动电话号码的通话3）座席1呼叫座席2 4）座席2接受呼叫5）座席1创建会议6 ）移动电话挂断，如果有人与我分享他在这种情况下的ici跟踪信息，我将不胜感激。
你好谢尔盖，
ICI跟踪包含机密信息。 人们需要操纵数据来删除此类信息。 因此，很难为您提供ICI跟踪。
要获取标准的ICI跟踪，请尝试使用通讯管理软件仿真，然后将其与您自己开发的CTI集成进行比较：
https://help.sap.com/saphelp_crm700_ehp01/ helpdata/zh-CN/46/0ab72921344f07e10000000a114a6b/frameset.htm
最好的问候，Corrine
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你好谢尔盖，
ICI跟踪包含机密信息。 人们需要操纵数据来删除此类信息。 因此，很难为您提供ICI跟踪。
要获取标准的ICI跟踪，请尝试使用通讯管理软件仿真，然后将其与您自己开发的CTI集成进行比较：
https://help.sap.com/saphelp_crm700_ehp01/ helpdata/zh-CN/46/0ab72921344f07e10000000a114a6b/frameset.htm
最好的问候，Corrine
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