ERMS邮件表格

2020-09-25 07:07发布

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大家好,在solman 7.2中,我们配置了ERMS来处理事件。

如何将状态事件中发送给用户的事件添加到邮件表单文本中? 从标准集的属性中找不到该属性。

3条回答
渐行渐远_HoldOn
2020-09-25 07:46
< p>安东,

您维护的这些文本类型是在ITSM中输入文本。 正确?

我实际上无法理解您想在邮件表单中确切显示什么。

谈到第二个问题,将为ERMS分配一个类。 在该类中,将有一个接口IF_CRM_ERMS_SERVICE〜EXECUTE。 当电子邮件的主题(首选)/正文中带有"确认"或"关闭"字样时,您将必须编写代码以将状态更改为"已确认"。

-Ricky。

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