2020-09-25 04:07发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
亲爱的社区，
在版本1702的新增功能部分中，有关于嵌入式小部件的参考，以支持CTI集成而不使用安装客户端适配器，因此，据我了解，集成操作系统和平台不可知。
我想更深入地探索这一点，并收集有关如何实现这种集成的信息。 是否有人拥有有关如何使用此方法实现集成的信息或最佳做法？
我的最终目标是将C4C与MAC OS环境中的任何CTI集成。 欢迎提供任何可以帮助您的文件或知识。
谢谢。
最好的问候
Dimitris Doulamis
亲爱的Dimitris，
为使此方法起作用，需要使软件电话小部件可嵌入C4C中。 例如，SAP Contact Center已交付了可以使用的软件电话小部件。 小部件是一个程序，可以在远程安全场所运行，该场所可能与联络中心位于同一服务器上。 在C4C端的配置中，您将提供URL来调用该小部件。
如果您使用的电话不提供软件电话小部件，那么合作伙伴就需要在电话上进行开发和部署，并提供调用它的链接。
关于如何开发软件电话小部件，这将需要您正在使用的电话的api基础结构方面的专业知识，并且SAP团队可能会在小部件需要将数据发送到C4C容器的地方为您提供一些帮助。 该示例代码在Gab Bodda的博客中给出
https://blogs.sap.com/2017/03/13/whats-new-in-1702-sap-hybris-cloud-for-customer-call-center-integration-in- 瑞/
Pragya
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亲爱的Dimitris，
为使此方法起作用，需要使软件电话小部件可嵌入C4C中。 例如，SAP Contact Center已交付了可以使用的软件电话小部件。 小部件是一个程序，可以在远程安全场所运行，该场所可能与联络中心位于同一服务器上。 在C4C端的配置中，您将提供URL来调用该小部件。
如果您使用的电话不提供软件电话小部件，那么合作伙伴就需要在电话上进行开发和部署，并提供调用它的链接。
关于如何开发软件电话小部件，这将需要您正在使用的电话的api基础结构方面的专业知识，并且SAP团队可能会在小部件需要将数据发送到C4C容器的地方为您提供一些帮助。 该示例代码在Gab Bodda的博客中给出
https://blogs.sap.com/2017/03/13/whats-new-in-1702-sap-hybris-cloud-for-customer-call-center-integration-in- 瑞/
最好的问候
Pragya
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