2020-09-25 03:20发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
亲爱的，我正在写有关1702年的新功能– SAP Hybris Cloud for Customer – RUI中的呼叫中心集成的主题，
1-早期版本不支持这些功能吗？
2-早期版本是否不基于Web，所以我无法通过参数传递进行URL集成吗？ 我在一家联系中心的cisco合作伙伴中工作，我有一个客户，他们现在有基于SAP hybris c4c Cloud的此客户请求，此客户对Cisco Unified Contact Center Express V11.5的请求以及该客户请求将Contact Center与现有SAP集成在一起 Hybris CRM，因此，我需要您确认现有的SAP系统支持使用以下集成级别与Contact Center集成：
1-选项1 URL集成与参数传递，这意味着当座席收到呼叫时，弹出消息将出现在Cisco Finesse座席桌面内座席的前面。
2-选项2，将SAP Hybris CRM界面作为一个小工具嵌入到Cisco Finesse Agent Desktop中，3-通过Web服务与SAP Hnbris CRM进行IVR集成，以提供自助服务和身份验证
您好 baraa hazaimeh
我之所以写，是因为目前我在同一案件中，我在思科合作伙伴处工作，但我们不是联络中心的专家。
您解决了这个案子吗？
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您好 baraa hazaimeh
我之所以写，是因为目前我在同一案件中，我在思科合作伙伴处工作，但我们不是联络中心的专家。
您解决了这个案子吗？
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