2020-09-25 02:36发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
您好，
我试图将Microsoft Outlook集成到C4C中以创建票证。
我已经设置了一个使用重定向选项的规则，以将邮件从用户重定向到C4C中的技术ID（ cod。 b2b.servicerequest@myXXXXXX.mail.crm.ondemand.com ）。
仍然无法在票证中找到任何电子邮件，也无法在SAP C4C中的服务下找到未关联的电子邮件。
当我使用正向选项设置规则时，它可以正常工作，但是它是从我的电子邮件ID而非用户的电子邮件ID发送的（这是正确的），但是我希望票证中包含原始电子邮件ID。
能否请您解决此问题。 我在这里有什么想念的吗？
需要尽快解决此问题。
谢谢
Shikha
Hi Shikha
如果您设置了规则，则该规则将无效。 您将必须在服务器级别转发邮件。
我不确定Outlook中的确切设置，但是在Gmail中，您可以在->帐户设置中进行设置。
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Hi Shikha
如果您设置了规则，则该规则将无效。 您将必须在服务器级别转发邮件。
我不确定Outlook中的确切设置，但是在Gmail中，您可以在->帐户设置中进行设置。
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