嗨，Chupong，

感谢您报告问题。

首先，请下载实用程序Dependencywalker x64。 http://www.dependencywalker.com/depends22_x64.zip

然后使用dependencywalker（文件，打开，jvm.dll）打开文件E：\ BIPST \ BISupport \ bin \ server \ jvm.dll。 这将检查客户端计算机上是否缺少依赖项。 扫描完成后，单击文件，另存为并保存文件。 通过电子邮件将输出文件（.dwi）发送给 toby.johnston@sap.com

第二，您可以尝试使用Oracle JVM解决方法，但是在版本2.1中，用于启动客户端的命令有所更改。 尝试以下命令：

1。 打开命令提示符并浏览到E：\ BIPST \ BISupport \ bin

2。 运行以下命令（确保将JAVA_HOME的值替换为Oracle 64位JRE主目录的位置

 set JAVA_HOME =" C：\ Program Files \ Java \ jre1.8.0_151"
 设置PATH =％PATH％;％cd％
 设置FULL_CMD =％*

 启动BISupportTool.exe -Dtracelog.name = BISupportTool -Xms256m -Xmx4g -cp bitool64.jar; lib \ apache.commons.codec \ *; lib \ apache.commons.configuration \ *; lib \ apache.commons.email \ *;  lib \ apache.commons.io \ *; lib \ apache.commons.lang \ *; lib \ apache.commons.logging \ *; lib \ apache.commons.net \ *; lib \ apache.commons.vfs \ *;  lib \ apache.directory \ *; lib \ apache.httpclient \ *; lib \ apache.mina \ *; lib \ apache.poi \ *; lib \ eclipse470 \ *; lib \ java.native.access \ *; lib \  openjdk \ *; lib \ sdk42 \ bisdk \ *; lib \ sdk42 \ crsdk \ *; lib \ sdk42 \ cvom \ *; lib \ sdk42 \ rebeansdk \ *; lib \ sdk42 \ sdkbase.framework.java \ *; lib \  sdk42 \ slsdk \ *; lib \ sqlite.jdbc \ *; lib \ SSL \ *; lib \ tp.apache.guice \ *; lib \ tp.google.gson \ java \ *; lib \ tp.json.java \  java \ *; lib \ tp.protobuf \ java \ *; lib \ webimasker \ *; lib \ screenconverter \ *; lib \ proxy-vole \ * com.sap.ps.bitool.Application
 

期待您的回音。

感谢
Toby Johnston
SAP America，Inc。