C4C注册产品调查

2020-09-24 19:13发布

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嗨社区

我创建了一个类别为"注册产品"的调查。 如果要在维护了3个注册产品的票证中编辑此调查,则仅在该调查中看到1个注册产品(标记为主要产品的一个)....

这是标准吗? 还是我在某处设置错误...

我希望可以在调查中看到所有3个注册产品。

感谢帮助!

BR,黛博拉

2条回答
Baoming ROSE
2020-09-24 19:55 .采纳回答

"注册产品"类型的调查会根据关联的帐户/客户获取注册产品。

在将调查添加到服务票证时,它首先确定票证的帐户/客户,然后获取该帐户/客户的注册产品。

您可以通过导航到服务凭单的帐户/客户来进行交叉检查,然后检查其中的帐户/客户是其所有者或该注册产品的托管人的注册产品。

如果帐户/客户通过任何其他方式(例如,通过相关方)与注册产品相关联,但不是注册产品的所有者/保管人,则调查将不考虑该注册产品。

这是系统设计。

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